A Amazon está descontinuando sua tecnologia "Just Walk Out" em seus supermercados Fresh nos Estados Unidos. A promessa de compras sem filas e caixas, impulsionada por inteligência artificial (IA), se mostrou mais complexa e custosa do que o previsto, além de necessitar de uma mão de obra humana escondida. 

A tecnologia, lançada em 2016, permitia que os clientes saíssem da loja sem precisar passar por caixas. Câmeras e sensores monitoravam os produtos que os clientes pegavam das prateleiras, debitando automaticamente o valor da compra em seus cartões. 

“A tecnologia Just Walk Out detecta quando a mão do comprador interage com um produto na prateleira. Quando isso acontece, algoritmos de aprendizado de máquina garantem que o item correto seja adicionado ao carrinho virtual – tudo sem nenhum conhecimento específico sobre a pessoa”, explicou o vice-presidente de tecnologia Just Walk Out, Jon Jenkins.  

No entanto, a promessa de automação total não se concretizou. Um relatório do Gizmodo revelou que mais de 1.000 pessoas na Índia assistiam e rotulavam vídeos das compras para garantir a precisão dos checkouts. Ou seja, os caixas foram simplesmente transferidos para outro local, observando os clientes à distância. 

Relatos revelam que a tecnologia era problemática e custosa. Cerca de 70% das compras precisavam de intervenção humana, segundo um relatório do The Information. A Amazon agora está migrando para os "Dash Carts", carrinhos de compras inteligentes com scanners e telas. Os clientes escanearão os produtos que desejam comprar e pagarão diretamente no carrinho, sem necessidade de revisão manual. 

A inteligência artificial (IA) está conquistando as empresas brasileiras. Uma nova pesquisa da Microsoft e da Edeman Comunicação revela que 74% das micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) já utilizam a tecnologia. No entanto, 20% delas ainda enfrentam obstáculos para implementá-la com sucesso. 

O estudo mostra um salto significativo no interesse pela IA. Quase metade (46%) das empresas investiram na tecnologia e planejam continuar injetando recursos. A IA já representa uma fatia considerável do orçamento de tecnologia das MPMEs, com uma média de 29%. Esse número sobe para 33% nas empresas de médio porte, demonstrando uma aposta maior em soluções avançadas. 

“Quando uma tecnologia evolui, também surgem novas formas de ameaças cibernéticas e atuar na mitigação desses riscos precisa fazer parte das estratégias e investimentos das empresas”, afirmou a vice-presidente da Microsoft no Brasil, Andrea Cerqueira. 

A pesquisa destaca uma ascensão meteórica da IA. Os investimentos nessa área dobraram de 27% para 47% entre 2022 e 2023, tornando a IA a segunda tecnologia mais utilizada pelas empresas, perdendo apenas para o armazenamento em nuvem (56%). 

Os assistentes virtuais de atendimento e a economia de tempo de trabalho são as principais aplicações da IA nas empresas brasileiras. O uso para tradução de documentos, por exemplo, é mais comum em empresas de maior porte.