A Microsoft está testando uma ferramenta inovadora de inteligência artificial que pode revolucionar o suporte técnico do Xbox. A empresa desenvolveu um protótipo de agente virtual que utiliza IA generativa para responder às perguntas dos jogadores e solucionar problemas de forma rápida e eficiente. 

O agente virtual, ainda em fase de desenvolvimento interno, é um personagem animado que usa voz ou texto para interagir com os usuários, sendo anunciado pela primeira vez pelo The Verge nesta terça-feira (2). O sistema utiliza imagens da biblioteca de extensões de videogame da Microsoft. 

Haiyan Zhang, gerente geral de IA de jogos do Xbox, confirmou a existência do protótipo ao The Verge. "O objetivo é tornar mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda com tópicos de suporte usando linguagem natural", disse Zhang. 

Ao iniciar a conversa, o chatbot pergunta: "Com o que posso te ajudar hoje?" A partir desse momento, os jogadores podem detalhar o problema que estão enfrentando e o agente virtual, munido de um vasto conhecimento e banco de dados, fornecerá soluções personalizadas para cada caso. 

A inteligência artificial (IA) está conquistando as empresas brasileiras. Uma nova pesquisa da Microsoft e da Edeman Comunicação revela que 74% das micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) já utilizam a tecnologia. No entanto, 20% delas ainda enfrentam obstáculos para implementá-la com sucesso. 

O estudo mostra um salto significativo no interesse pela IA. Quase metade (46%) das empresas investiram na tecnologia e planejam continuar injetando recursos. A IA já representa uma fatia considerável do orçamento de tecnologia das MPMEs, com uma média de 29%. Esse número sobe para 33% nas empresas de médio porte, demonstrando uma aposta maior em soluções avançadas. 

“Quando uma tecnologia evolui, também surgem novas formas de ameaças cibernéticas e atuar na mitigação desses riscos precisa fazer parte das estratégias e investimentos das empresas”, afirmou a vice-presidente da Microsoft no Brasil, Andrea Cerqueira. 

A pesquisa destaca uma ascensão meteórica da IA. Os investimentos nessa área dobraram de 27% para 47% entre 2022 e 2023, tornando a IA a segunda tecnologia mais utilizada pelas empresas, perdendo apenas para o armazenamento em nuvem (56%). 

Os assistentes virtuais de atendimento e a economia de tempo de trabalho são as principais aplicações da IA nas empresas brasileiras. O uso para tradução de documentos, por exemplo, é mais comum em empresas de maior porte.