Microsoft testa agente virtual de suporte técnico com inteligência artificial para Xbox

Agente usa IA generativa para responder perguntas e solucionar problemas

A Microsoft está testando uma ferramenta inovadora de inteligência artificial que pode revolucionar o suporte técnico do Xbox. A empresa desenvolveu um protótipo de agente virtual que utiliza IA generativa para responder às perguntas dos jogadores e solucionar problemas de forma rápida e eficiente. 

O agente virtual, ainda em fase de desenvolvimento interno, é um personagem animado que usa voz ou texto para interagir com os usuários, sendo anunciado pela primeira vez pelo The Verge nesta terça-feira (2). O sistema utiliza imagens da biblioteca de extensões de videogame da Microsoft. 

Haiyan Zhang, gerente geral de IA de jogos do Xbox, confirmou a existência do protótipo ao The Verge. "O objetivo é tornar mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda com tópicos de suporte usando linguagem natural", disse Zhang. 

Ao iniciar a conversa, o chatbot pergunta: "Com o que posso te ajudar hoje?" A partir desse momento, os jogadores podem detalhar o problema que estão enfrentando e o agente virtual, munido de um vasto conhecimento e banco de dados, fornecerá soluções personalizadas para cada caso.